Mag. Christian Noisternig, seit 1. April 2018 neuer Vorstand für Vertrieb und Marketing bei ERGO und Patrick Ortner, seit 1. Juni 2018 Leiter des Agenten- und Maklervertrieb der ERGO, stellen sich den Fragen des IVVA.
Vorige Woche erfuhren wir über Neuheiten bei ERGO, und wir sprachen über erste Erfahrungen mit der Umsetzung der IDD sowohl beim Versicherer, als auch bei den Agenten. Zum Nachlesen hier klicken…
Hier folgt nun der zweite Teil des Interviews.
IVVA: Kommen wir zu einer anderen Rechtsmaterie: Wie geht es Ihnen mit der täglichen Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung? Gab es im ersten Jahr irgendwelche Probleme, Unklarheiten?
Christian Noisternig, ERGO: Nein, wir haben die DSGVO vollständig umgesetzt, und es gab im vergangenen Jahr keine Fälle der Beanstandung. Wir sind in engem Austausch mit dem VVO, um die DSGVO vor allem im Bereich Kommunikation und Verschlüsselung noch vermittlerorientierter umzusetzen.
IVVA: Was passiert, wenn Ihnen etwa ein Vermittler ein unverschlüsseltes E-Mail mit sensiblen Daten von Kunden, etc. sendet?
Patrick Ortner, ERGO: Wir treten unmittelbar mit ihm in Kontakt und finden eine geeignete Lösung. Gleichzeitig stehen wir in engem Kontakt mit dem VVO bzw. den Interessenvertretungen, um eine rechtlich wasserdichte Lösung bieten zu können. Für uns steht die einfache Umsetzung für Makler und Mehrfachagenturen bei gleichzeitiger Rechtssicherheit im Vordergrund.
IVVA: Mit der DSGVO im engen Zusammenhang steht die Cyber-Security: Gerüchten zufolge wurde ein großer Vertrieb Opfer eines groß angelegten und erfolgreichen Hackerangriffs. Wochenlang gab es dort Probleme. Auch für die einzelnen Vermittler. Haben Sie ähnliches schon erlebt? Wie würde ERGO mit so einem Horror-Szenario umgehen?
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