Negative Oster–Überraschung durch Garanta
Am Gründonnerstag informierte RisControl mit dem Titel „Oster – Überraschung Garanta“ darüber, dass Garanta den Agenten- und Maklervertrieb einstellt und viele Versicherungsnehmer im Osterkörbchen ein Kündigungsschreiben der GARANTA Versicherung vorfinden würden – „ohne große Erklärung, knapp und formal“. Und dass KFZ-Versicherungsverträge gekündigt werden, sei überraschend gekommen, so RisControl.
Im Artikel wurde Makler-Obmann KR Christoph Berghammer um eine Einschätzung gebeten. „Ich habe eine derartige Form der Kündigung bislang noch nicht erlebt und bin überzeugt, dass viele Versicherungsnehmer die Tragweite nicht auf Anhieb erkennen werden. Besonders irritiert mich jedoch die Art der Kommunikation seitens der GARANTA. Von einer Rechtsabteilung eines Versicherungsunternehmens erwarte ich mehr Sorgfalt – man hätte jedenfalls eine kundenfreundlichere und klarere Formulierung wählen können.“
Dem ist natürlich aus Kunden- und Vermittlersicht nichts weiter hinzuzufügen. Wir baten aber den auf Versicherungsrecht spezialisierten Anwalt Mag. Stephan Novotny sich die Situation aus rechtlicher Sicht anzusehen. Unten anbei seine Einschätzungen.
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